AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Konvio

Stand: 28. Januar 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der SaaS-Plattform Konvio (nachfolgend „Plattform" oder „Dienst") und gelten für alle Verträge zwischen Ing. Philipp Zöchner, Sackstraße 26, 8010 Graz, Österreich (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde").

1.2 B2B-Beschränkung

Der Dienst ist ausschließlich für die Nutzung durch Unternehmen und Organisationen (B2B) bestimmt. Eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist nicht zulässig.

1.3 Vorrang dieser AGB

Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Sollte der Kunde eigene Geschäftsbedingungen haben, gelten diese nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die Ablehnung gegenteiliger Bedingungen gilt als erteilt, wenn nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung widersprochen wird.

1.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern. Bestehende Kunden werden von wesentlichen Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt. Besteht der Kunde auf seiner bisherigen Version, kann er sein Abonnement ohne Strafgebühr kündigen.

2. Leistungsumfang und Funktionen

2.1 Beschreibung des Dienstes

Konvio ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform für Veranstaltungsmanagement und einfaches Customer Relationship Management (CRM), primär konzipiert für Karrieremessen und ähnliche B2B-Events. Der Dienst umfasst folgende Kernfunktionen:

Veranstaltungsverwaltung: Erstellung und Verwaltung von Events mit Registrierungsformularen
Formular-Builder: Erstellung von benutzerdefinierten Registrierungs- und Produktformularen
Messestandverwaltung: Verwaltung von Standbuchungen und -vergabe
Leichtes CRM: Verwaltung von Kontakten, Unternehmen und Aktivitätsverläufen
Rechnungsstellung: Erstellung und Verwaltung von Rechnungen
Messaging: Kommunikation zwischen Nutzern und Organisationen
Katalogverwaltung: Erstellung von Veranstaltungskatalogen und Seiten

2.2 Softwareeigentum

Die Plattform, einschließlich aller Codes, Designs, Funktionen, Datenbanken, Grafiken und Dokumentationen, bleibt in allen Aspekten Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält nur ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, nicht-sublizenzierbares Nutzungsrecht zur Nutzung der Plattform gemäß diesen AGB.

2.3 Kundendaten

Der Kunde bleibt Eigentümer aller Daten, die er in die Plattform eingibt oder speichert (nachfolgend „Kundendaten"). Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und gemäß der Datenschutzerklärung unter https://konvio.app/datenschutz.

2.4 Beschränkungen der Nutzung

Der Dienst darf nicht für folgende Zwecke genutzt werden:

Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften
Belästigung, Bedrohung oder Diskriminierung von Personen
Verbreitung von Malware oder schädlicher Software
Unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten
Spam oder Phishing
Verletzung von Rechten Dritter

3. Registrierung und Kontoverwaltung

3.1 Registrierungsprozess

Die Registrierung zur Nutzung der Plattform erfolgt auf Einladung (Invite-Only-Modell). Der Anbieter bestimmt nach eigenem Ermessen, welche Organisationen Zugang erhalten.

3.2 Konto und Anmeldedaten

Der Kunde ist verantwortlich für:

Richtigkeit und Aktualität aller Registrierungsdaten
Geheimhaltung des Passworts und aller Anmeldedaten
Alle Aktivitäten unter seinem Konto
Benachrichtigung des Anbieters bei unbefugtem Zugriff

3.3 Team-Struktur und Rollen

Der Kunde kann ein Team gründen und Benutzer mit folgenden Rollen einladen:

Owner: Gesamtverantwortung, Berechtigung zur Kontolöschung
Admin: Verwaltung aller Funktionen
Member: Zugriff auf zugewiesene Funktionen
Designer: Zugriff auf Kollateral- und Designfunktionen

Der Owner trägt alleinige Verantwortung für die Verwaltung des Kontos und die Kontrolle des Team-Zugangs.

3.4 Beschränkung der Konten

Jede Registrierung berechtigt zu einer einzigen Organisationsinstanz. Mehrfachregistrierungen derselben Organisation sind nicht zulässig.

4. Nutzungsrechte und Einschränkungen

4.1 Gewährtes Recht

Der Anbieter gewährt dem Kunden das Recht, die Plattform während des Abonnementzeitraums für interne geschäftliche Zwecke zu nutzen, die mit den ursprünglichen Zielen des Dienstes vereinbar sind.

4.2 Verbotene Aktivitäten

Der Kunde darf nicht:

Die Plattform kopieren, modifizieren oder abgeleitete Werke erstellen
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung durchführen
Den Zugriff mit Dritten (außer autorisierten Team-Mitgliedern) teilen
Die Plattform kommerziell außerhalb des vorgesehenen Zwecks nutzen
Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) durchführen, sofern nicht ausdrücklich genehmigt

4.3 API und Integrationen

Eine API (sofern verfügbar) unterliegt zusätzlichen Nutzungsbedingungen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, API-Zugriffe zu beschränken oder zu unterbinden, wenn Missbrauch festgestellt wird.

5. Abonnement und Tarife

5.1 Verfügbare Tarife

Der Kunde kann zwischen verschiedenen Abonnement-Tarife wählen. Jeder Tarif hat unterschiedliche Einschränkungen bezüglich:

Anzahl der verwaltbaren Events pro Jahr
Anzahl der Kontakte im CRM
Verfügbare Funktionen und Integrationen
Support-Level

Eine aktuelle Übersicht der Tarife ist unter https://konvio.app/pricing verfügbar.

5.2 Gebühren und Abrechnung

Der Kunde akzeptiert die auf der Website angezeigten Gebühren
Gebühren werden monatlich oder jährlich (nach Kundenauswahl) in Rechnung gestellt
Jahresabonnements erhalten einen Rabatt (2 Monate kostenlos)
Alle Gebühren sind zuzüglich lokaler Steuern, sofern applicable
Die Abrechnung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden

5.3 Preisanpassungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit 30 Tagen Vorlaufzeit anzukündigen. Sollte der Kunde die neue Preisgestaltung ablehnen, kann er sein Abonnement ohne Strafgebühr kündigen.

5.4 Zahlungsbedingungen

Rechnungen werden jeweils am Anfang des Abrechnungszeitraums ausgestellt
Zahlungsfristen: Netto 7 Tage
Verspätete Zahlungen: 1,5% Zinsen pro Monat oder der höhere gesetzliche Zinssatz
Der Anbieter kann den Dienst bei Zahlungsrückstand ohne Vorwarnung sperren, nachdem eine Mahnung erfolgt ist

5.5 Abmeldungen und Rückerstattungen

Abonnements verlängern sich automatisch. Kündigungen müssen mindestens 14 Tage vor Ablauf des Abrechnungszeitraums erfolgen. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, es sei denn, der Anbieter hat die Leistung nicht erbracht.

6. Datenspeicherung und Datensicherheit

6.1 Speicherdauer von Kundendaten

Der Anbieter speichert Kundendaten während der Vertragslaufzeit und darüber hinaus für die folgenden Zwecke:

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: 7 Jahre (z. B. für Registrierungen und Vertragsnachweise gemäß BAO)
Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht

6.2 Datensicherheit

Der Anbieter implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen:

SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
Regelmäßige Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren (Scaleway)
Zugriffskontrolle und Authentifizierung
Regelmäßige Sicherheitsaudits

Dennoch kann keine Sicherheit 100% garantiert werden. Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Anmeldedaten.

6.3 Backups

Der Anbieter erstellt regelmäßig Backups der Kundendaten. Nach Kündigung des Abonnements werden Daten nach einer Kulanzfrist von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Der Kunde kann vor Ablauf dieser Frist seine Daten exportieren.

6.4 Datenschutzerklärung

Alle Datenverarbeitung unterliegt der Datenschutzerklärung unter https://konvio.app/datenschutz. Diese ist integraler Bestandteil dieser AGB.

7. Verarbeitung von Personenbezogenen Daten

7.1 Datenschutzverantwortung

Der Anbieter fungiert als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) für alle Kundendaten, die personenbezogene Daten enthalten. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

7.2 Datenverarbeitungsvereinbarung (AVV)

Eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO wird dem Kunden bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt oder ist auf Anfrage erhältlich.

7.3 Datentransfer und Subauftragsverarbeiter

Der Anbieter nutzt ausschließlich Dienstleister, die in der EU ansässig sind:

Hosting: Hetzner (Deutschland)
E-Mail-Versand: Scaleway (Frankreich)
Datensicherung: Scaleway (Frankreich)

Der Kunde akzeptiert diese Subauftragsverarbeiter und wird über Änderungen informiert.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Vertragsbeginn

Der Vertrag beginnt am Datum der ersten Aktivierung des Kundenkontos.

8.2 Vertragslaufzeit

Monatliche Abonnements: Automatische Verlängerung um einen Monat, sofern nicht gekündigt
Jährliche Abonnements: Automatische Verlängerung um ein Jahr, sofern nicht gekündigt

8.3 Kündigungsfrist

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an phil@konvio.app erfolgen.

8.4 Außerordentliche Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist sofort beenden, wenn:

Der Kunde sich anmeldetet hat, um eine Straftat zu begehen
Der Kunde wiederholt gegen diese AGB verstößt
Der Kunde zwei oder mehr Zahlungen versäumt und 14 Tage nach Mahnung nicht bezahlt
Der Kunde die Plattform für illegale Zwecke nutzt

8.5 Außerordentliche Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann den Vertrag außerordentlich sofort kündigen, wenn:

Der Anbieter einer wesentlichen Leistungsverpflichtung nicht nachkommt und dies nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behebt
Der Anbieter die Plattform dauerhaft einstellt

8.6 Folgen der Kündigung

Bei Beendigung des Vertrags:

Der Kundenzugriff wird sofort deaktiviert
Kundendaten werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
Der Kunde kann seine Daten während der 30-Tage-Kulanzfrist exportieren
Es erfolgt keine Rückerstattung laufender Gebühren

9. Verfügbarkeit und Support

9.1 Verfügbarkeit und SLA

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99% der monatlichen Uptime an. Folgende sind von dieser SLA ausgeschlossen:

Geplante Wartungsfenster (üblicherweise nachts außerhalb deutscher Geschäftszeiten)
Ereignisse höherer Gewalt (Force Majeure)
Probleme, die von Dritten verursacht werden (z. B. ISP-Ausfälle, DDoS-Attacken)
Kundenverschuldete Probleme

9.2 Geplante Wartung

Der Anbieter führt regelmäßig geplante Wartungsarbeiten durch. Der Kunde wird mindestens 7 Tage im Voraus benachrichtigt, sofern möglich.

9.3 Support

Der Anbieter bietet Support per E-Mail unter phil@konvio.app oder über das Support-Formular auf der Plattform. Supportanfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Geschäftsstunden beantwortet.

9.4 Betriebszustandsmeldungen

Aktuelle Informationen zur Systemverfügbarkeit und geplanten Wartungsarbeiten werden auf der Plattform angezeigt.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, dass:

Die Plattform größtenteils frei von bedeutsamen Fehlern ist
Die Plattform für die dokumentierten Funktionen geeignet ist
Die Plattform keine bekannten Malware oder schädlichen Code enthält

10.2 Ausschluss von Gewährleistungen

Keine Gewährleistung besteht für:

Probleme, die durch Missbrauch, Modifikation oder unsachgemäße Nutzung entstehen
Inkompatibilität mit Systemen oder Software des Kunden
Drittanbieter-Integrationen oder externe APIs
Optimale Leistung bei extremer Last oder Missbrauch

10.3 Fehlermeldung und Behebungsfrist

Sollte der Kunde einen Fehler feststellen, muss dieser dem Anbieter schriftlich unter phil@konvio.app mitgeteilt werden. Der Anbieter wird sich bemühen, den Fehler zu beheben. Bei kritischen Fehlern, die den Dienst vollständig blockieren, beträgt die Behebungsfrist 5 Geschäftstage. Für andere Fehler wird angemessene Sorgfalt angewendet.

10.4 Allgemeine Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nicht für:

Indirekte Schäden: Entgangene Gewinne, entgangener Umsatz, Datenverlust, Geschäftsunterbrechung, Reputationsschaden
Direkte Schäden: Begrenzt auf die Gebühren, die der Kunde im Vorjahreszeitraum gezahlt hat, maximal jedoch €1.000 pro Schadensfall
Schäden durch Datenverlust: Sofern regelmäßige Backups verfügbar sind und der Kunde dies nicht nutzt
Schäden durch Unterbrechungen: Sofern außerhalb des Kontrollbereichs des Anbieters (z. B. ISP-Ausfälle, DDoS-Attacken)

10.5 Ausnahmen zur Haftungsbeschränkung

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für:

Grobe Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) oder Vorsatz des Anbieters
Verletzung von Schutzgesetzen (z. B. Datenschutzrecht)
Personenschaden

10.6 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um Schäden zu minimieren, einschließlich:

Regelmäßige Backups seiner Daten
Verwendung starker Passwörter
Benachrichtigung des Anbieters bei Verdacht auf Sicherheitsverletzung

11. Geistiges Eigentum und Rechte

11.1 Eigentum am Dienst

Der Anbieter behält alle Rechte an:

Quellcode und Objektcode der Plattform
Logos, Marken und Designelemente
Dokumentation und Materialien
Ideen, Konzepte und Know-how, die bei der Erbringung des Dienstes entstehen

11.2 Kundendaten und -rechte

Der Kunde bleibt Eigentümer aller Kundendaten und gewährt dem Anbieter die Lizenz, diese Daten zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

11.3 Verwendung von anonymisierten Daten

Der Anbieter darf anonymisierte und aggregierte Daten verwenden, um den Dienst zu verbessern, zu analysieren und Statistiken zu erstellen, sofern keine Rückschlüsse auf den Kunden möglich sind.

11.4 Feedback und Verbesserungen

Jedes Feedback, das der Kunde dem Anbieter gibt, kann ohne Kompensation oder Anerkennung verwendet werden.

12. Änderungen des Dienstes

12.1 Recht auf Änderungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Dienst jederzeit zu ändern, einschließlich:

Hinzufügen neuer Funktionen
Entfernen von Funktionen
Änderung der Benutzeroberfläche
Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen

12.2 Benachrichtigung über Änderungen

Der Anbieter wird den Kunden benachrichtigen, wenn Änderungen seinen Dienst erheblich beeinträchtigen. Der Kunde kann, falls nötig, sein Abonnement ohne Strafgebühr kündigen.

12.3 Einstellung des Dienstes

Sollte der Anbieter den Dienst einstellen, wird der Kunde mindestens 90 Tage im Voraus benachrichtigt. Der Kunde erhält die Möglichkeit, seine Daten zu exportieren.

13. Compliance und Rechtmäßigkeit

13.1 Einhaltung von Gesetzen

Der Kunde erklärt sich einverstanden, alle geltenden Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung der Plattform einzuhalten, einschließlich:

Datenschutz- und Datensicherheitsgesetze (DSGVO)
Gesetze gegen Diskriminierung und Belästigung
Arbeitsgesetze (falls Plattform für Personalmanagement genutzt wird)
Verbraucherschutzgesetze (sofern Events für Verbraucher geöffnet sind)

13.2 DSGVO-Compliance

Der Anbieter compliance mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Kunde ist verantwortlich für DSGVO-Compliance bei seinen eigenen Datenverarbeitungsaktivitäten.

13.3 Austausch von Informationen mit Behörden

Der Anbieter kann dazu verpflichtet sein, Kundendaten an Behörden offenzulegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Der Anbieter wird den Kunden, sofern legal zulässig, benachrichtigen.

14. Streitbeilegung und Rechtswahl

14.1 Anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus entstehenden Verträge unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

14.2 Gerichtliche Zuständigkeit

Die ausschließliche Gerichtsbarkeit liegt bei den ordentlichen Gerichten in Wien, Österreich. Sollte der Anbieter Klage gegen den Kunden einreichen, kann dies auch am Sitz des Kunden erfolgen.

14.3 Außergerichtliche Beilegung

Der Anbieter und der Kunde erklären sich bereit, Streitigkeiten zunächst außergerichtlich beizulegen. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, werden formelle Schritte eingeleitet.

14.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt der Rest dieser AGB gültig. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck so nah wie möglich kommt.

15. Sonstige Bestimmungen

15.1 Gesamter Vertrag

Diese AGB zusammen mit der Datenschutzerklärung (https://konvio.app/datenschutz) bilden den gesamten Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden bezüglich des Dienstes. Alle vorherigen Absprachen, Angebote und Vereinbarungen sind aufgelöst.

15.2 Abtretung

Der Anbieter darf seine Rechte und Pflichten unter diesem Vertrag einem Dritten abtreten, sofern der Kunde dies ablehnt, indem er innerhalb von 30 Tagen schriftlich widerspricht. Der Kunde darf seine Rechte nicht ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters abtreten.

15.3 Schriftformerfordernis

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB müssen schriftlich (E-Mail ausreichend) erfolgen und vom Anbieter unterzeichnet sein.

15.4 Verzicht

Ein Verzicht auf die Geltendmachung eines Rechts gilt nicht als Verzicht auf zukünftige Geltendmachung desselben oder eines anderen Rechts.

15.5 Mitteilungen

Alle rechtlich relevanten Mitteilungen können per E-Mail an die im Konto registrierte E-Mail-Adresse oder den Anbieter unter phil@konvio.app erfolgen.

15.6 Kundenreferenzen

Der Anbieter darf den Namen und das Logo des Kunden als Referenz auf seiner Website und in Marketingmaterialien verwenden, sofern der Kunde dies nicht ausdrücklich untersagt.

16. Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesen AGB oder zur Plattform kontaktieren Sie bitte:

Ing. Philipp Zöchner
Sackstraße 26
8010 Graz, Österreich
E-Mail: phil@konvio.app
Website: https://zoechner.com

Datenschutzbeaufragter:
Bei Fragen zur Datenverarbeitung siehe: https://konvio.app/datenschutz

17. Gültigkeitsdatum und Versionshistorie

Gültig ab: 28. Januar 2026

Diese AGB können jederzeit mit Wirkung für neue Verträge aktualisiert werden. Bestehende Kunden werden von wesentlichen Änderungen benachrichtigt.

ZUSTIMMUNG ZU DEN BEDINGUNGEN

Mit der Aktivierung eines Kontos erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.